中小企业的IT项目实施与大型企业相比有很鲜明的特点，他们往往更重视生产和销售，轻视内部管理，对IT投资也会有不同的考虑。近年来，中小企业市场日渐成熟，行业的飞速发展与企业信息化水平偏低、管理落后形成了鲜明对比，这种不适应迫使中小企业加大对信息技术的软硬件投资。在信息化建设热潮中，一些中小企业由于对自身业务需求定位不够精准，对视频会议系统不够了解，导致投资行为非理性。

 

       视频会议系统作为一项长期投资，需要企业对其使用成本进行很好的控制。与大型企业相比，中小企业规模有限，结构单一，往往不具备大型企业那样的内部资金调度能力，对资金使用缺乏严密计划，随意性比较大。 另一方面，对比大型企业，中小企业使用视频会议系统的频率较低，往往是应对一些突发事件，因此对视频会议应用成本控制难度大。

 

       通过我们的调查，很多中小企业并不满意视频会议系统提供商的服务，尤其是在系统上线后。这种现象是由视频会议系统提供商强烈的“落单”心理决定的。因为当用户在推进项目时，一些视频会议厂商为了获取订单，在项目谈判初期非常积极。而一旦系统上线，系统提供商对用户系统后续支持维护的服务意识就不够了。 随着信息化建设的推进，中小企业越来越意识到服务的重要性，所需的服务也逐渐从硬件维护转向系统维护、IT咨询等方面。中小企业重视通过咨询服务确定企业自身的管理现状、目前存在的问题，打造适合企业本身的信息化建设流程。

 

       商务会谈将成视频会议最广泛和普遍的应用。视频会议的商务应用主要是使用于大型集团公司，外资企业在商务活动猛增的情况下。主要是利用视频会议系统来进行商务谈判、业务管理以及产品展示等。

 

       远程教学已经成为主流，利用视频会议展开教学活动，让更多的学生和老师都能受惠。远程教育在企业也收到热捧。让员工不断的在实践中学习。而且教育的重视程度也如日剧增，市场需求巨大，这将成为它发展的重要方向。

  

      基础医疗的普及和受制于高端医疗的不均，利用视讯业务实现中心医院与基层医院就疑难病症进行会诊、指导治疗与护理、对基层医务人员的医学培训等等。高质量的视讯业务使医生、护士在不同地方同时协同工作成为可能。远程医疗对于一些中小医院有着重要的意义，可以得到大医院的医学专家的咨询和会诊。