酒店智能化主要是为了满足酒店综合管理以及客人服务需要。酒店综合管理方面所包含的智能化系统有：楼宇设备控制系统，安全防范系统，综合布线系统，计算机网络系统，防雷接地系统，集成管理系统等，通过以上系统可以对酒店的公共资源进行科学化的管理，降低运营成本，确保酒店的安全运行。

        客人服务所包含的智能化系统有：卫星及有线电视系统，VOD点播等酒店信息服务系统，客房管理系统，电话交换系统，多媒体会议系统，PDA无线餐饮管理系统，背景音乐及公共广播系统等，通过以上系统可以为客人提供更好的服务和环境，增加酒店的综合竞争力。